Apple pide disculpas por fallas en sus aplicaciones de mapas

AFP | Sep 28, 2012 | 3:05 PM

Cook recomendó usar alternativas

NUEVA YORK — Bajo fuertes críticas por incluir en el nuevo iPhone 5 un sistema de cartografía con fallas, Apple pidió públicamente disculpas el viernes, incluso sugiriendo a sus clientes utilizar el software de sus competidores.
"En Apple nos esforzamos por hacer productos (...) que ofrezcan el mejor servicio posible a nuestros clientes. Con el lanzamiento de nuestros mapas la semana pasada, no cumplimos con ese compromiso", reconoció el presidente ejecutivo de Apple, Tim Cook, en una carta publicada en el sitio web del grupo informático.
"Estamos extremadamente afligidos por la frustración que esto ha provocado a nuestros clientes, y hacemos todo lo posible por mejorar los mapas", añadió.
Tratan de mitigar daños
Apple intenta mitigar los daños tras eliminar en la última versión de su programa operativo para móviles, el iOS6, instalado por defecto en su reciente iPhone5, la muy popular aplicación de cartografía de su rival Google, Google Maps, la cual reemplazó por su propio sistema de mapas, Apple Maps.
Desde el lanzamiento del iPhone 5 la semana pasada, los usuarios de Internet de todo el mundo han señalado varios errores en el Apple Maps: ciudades o carreteras que no aparecen, sitios que están mal identificados, puentes que parecen haber desaparecido.
La controversia recuerda a la suscitada en 2010 por los problemas de recepción del iPhone 4. El predecesor de Cook, el fallecido cofundador de Apple Steve Jobs, se vio obligado entonces a pedir disculpas en una rueda de prensa.
Pero mientras Jobs alegó que los problemas de recepción eran generalizados, independientemente de la marca, Cook debió apelar al software de cartografía de la competencia.
"Mientras mejoramos (Apple) Maps, pueden probar otras soluciones y cargar las aplicaciones de mapas desde la (tienda) App Store, como Bing, MapQuest y Maze, o emplear los mapas de Google o Nokia yendo a sus sitios de internet", precisó.
©AFP
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